IBERSOL | Relatório e Contas 2021

RELATÓRIO E CONTAS 2021 Reputação das marcas O sucesso e reputação do Grupo Ibersol está muito indexado ao su- cesso e reputação das marcas internacionais que representa e desen- volve nos mercados em que atua, que constituem a maior parte do volume de atividade do Grupo. Ao obrigar-se a respeitar contratos internacionais e normas de funcionamento que, desde logo, garantem a oferta de produtos e serviços em conformidade com os requisitos das marcas, o Grupo Ibersol adquire um conjunto de oportunidades e benefícios, mas também vários desafios e responsabilidades relacio- nados com a gestão de imagem e comunicação das referidas marcas, em tudo o que possam ter de positivo e menos positivo. Neste campo, para além do natural acompanhamento operacional e estratégico do negócio e das interações frequentes com os parceiros, o Grupo Ibersol tem uma abordagem atenta aos mercados, com monitorização per- manente do clipping nacional e internacional relevante do setor e, em particular, das marcas visadas e dos respetivos grupos corporativos, tendo estabelecido um conjunto de procedimentos de comunicação institucional em contexto de gestão de crise, nomeadamente junto de investidores e da CMVM. Riscos Sociais A pandemia dos últimos dois anos afetou de forma particularmente gravosa o setor da restauração, em que atua o Grupo Ibersol, tendo deixado marcas profundas não só ao nível do volume de atividade, mas também ao nível dos hábitos de consumo, do próprio modelo de negócio e dos canais, recursos e processos utilizados para operacio- nalizar o negócio. Neste contexto, e ao nível da gestão de pessoas, o Grupo Ibersol está consciente da importância do desenvolvimento e retenção do talento adquirido, para além da capacidade de atração e captação de novos talentos, em todos os níveis funcionais e hierárquicos da organização. Para além da monitorização do clima organizacional, o Grupo Ibersol tem permanentemente em curso um conjunto de iniciativas de capa- citação, envolvimento e motivação dos seus colaboradores, garantin- 75