IBERSOL Relatório e Contas 2017

RELATÓRIO E CONTAS 2017 como para o projeto “Operação Pizza Segura” que materializa a preocu- pação com a responsabilidade social e a saúde e segurança no trabalho e que tem como objetivo promover uma condução responsável pelos co- laboradores da entrega ao domicilio. Este programa promove a recer- tificação periódica de todos os distribuidores de pizza ao domicílio no programa interno de Segurança Rodoviária, procurando assim promover a redução da taxa de acidentes de viação. Ao nível da formação e certificação das nossas equipas mantivemos o nosso compromisso para com as Equipas de esforço constante e contí- nuo na criação de uma Cultura de Excelência. Este compromisso eviden- cia-se por via da qualificação constante das Equipas (visível no investi- mento em milhares de horas de formação), pelo fomento da Evolução de Carreira (através do Programa Crescer +), pela consolidação dos programas @Leading A Shift (LAS) dirigido às equipas de Gestão, pela formação Clean2Safe (um programa inovador que consolida processos de limpeza dos restaurantes) ou pela implementação do programa ACE (Assured Customer Experience – que promove uma abordagem opera- cional mais completa e abrangente). De realçar também que os restaurantes localizados no Centro Comer- cial Colombo, Alameda Shop&Spot, NorteShopping, Foz (Porto) e Conti- nente de Matosinhos foram novamente certificados pela norma NP EN ISO 22000, sendo o exemplo do cuidado e exigência que a Marca coloca na segurança alimentar dos seus consumidores. 51