IBERSOL | Relatório e Contas 2019

Counters em casa através das plataformas dos agregadores. O ano de 2019 foi também mar- cado pelo reforço da parceria com o Cartão Continente, com o lan- çamento do Menu10, um progra- ma de fidelização assente na App Cartão Continente. No que respeita à Responsabili- dade Social, a KFC participou na iniciativa do Grupo designada por “Graças a Muitos” em parceria com a Federação Portuguesa dos Ban- cos Alimentares contra a fome. ANGOLA A KFC terminou 2019 com 9 res- taurantes em funcionamento. O contexto macroeconómico de Angola continuou a condicionar a evolução dos negócios, por efeito da perda de poder de compra Com a perspetiva de contrariar as dificuldades dos nossos consumi- dores, redesenhamos a proposta de valor da marca através da cria- ção de novas ofertas de produto e menus especializados (menu Dou- ble Crunch / menu do dia / menu das 4ª feiras / menu streetwise) ,fortemente competitivos empreço. O ano foi marcado pelo arranque do serviço de entrega em casa em parceria com um agregador local o que contribuiu para o cresci- mento de vendas. Mantivemos a política de lança- mento de novos produtos cen- trados na satisfação dos nosso clientes através da excelência do serviço e qualidade, com elevados standards em higiene e segurança alimentar. A marca reforçou o seu plano de comunicação digital via facebook e Instagramm , tendo visto cres- cer o numero de fãs para 330.000 e iniciado a comunicação via Ins- tragram (4.800 seguidores), man- tendo a restante comunicação através do Portal GES, ferramen- tas digitais e outdoors e rádio. Mantivemos uma clara aposta na formação continua dos nossos colaboradores para potenciar o desenvolvimento do know how dos quadros locais. Desde mea- dos do ano transacto todos os diretores de Restaurante são ci- dadãos Angolanos. No âmbito das iniciativas de res- ponsabilidade Social mantivemos a participação na iniciativa de luta contra a fome ”AD HOPE” Participamos também em eventos culturais em parceria com a Em- baixada dos Estados Unidos, no âmbito da comemoração da Afri- canidade na América. 70