IBERSOL Relatório e Contas 2017

Counters Inseridos em centros comerciais de alto tráfego, e operando com café da marca Delta, a rede de quiosques terminou o ano de 2017 com cerca de 80 colaboradores e 8 unidades em funcionamento, a que correspondem 14 pon- tos de contacto com os clientes. Embora seja um negócio com características muito peculiares, os quiosques têm conseguido manter um ritmo regular de crescimento de transações através do alargamento da gama, nomeadamente a doçaria regional, e do lançamento de campanhas regulares. Em 2017 fez-se a renovação de um dos pontos de venda no Centro Vasco da Gama, tendo sido acrescentadas 2 esplanadas, uma interior e outra exterior. Durante o exercício, foram consolidados os esforços de formação das equi- pas em matérias como técnicas de atendimento, segurança alimentar e saúde no trabalho, tendo sido mantida a certificação da unidade localizada no Alameda Shop&Spot na norma NP EN ISO 22000. QUIOSQUES PORTUGAL 82