IBERSOL Relatório e Contas 2017

RELATÓRIO E CONTAS 2017 ESPANHA Os restaurantes Burger King Espanha operados pelo Grupo Ibersol, ter- minaram o ano de 2017 com 986 colaboradores e 33 restaurantes. O ano de 2017 caracterizou-se pela consolidação do serviço de entrega ao domicílio, mercado que se caracteriza por uma elevada competitividade. O investimento da marca em comunicação assentou no reforço e aumen- to da comunicação das entregas ao domicílio destacando-se a campanha em TV de forma constante durante o período do Natal. Os cupões de des- conto e a APP foram grandes protagonistas durante todo o ano de 2017. Registou-se um avanço muito positivo na relação da marca com os clien- tes, tendo o número de opiniões Guest Trac (inquérito on line preenchido pelos clientes) crescido de forma generalizada no último trimestre no ano, atingido uma média de 53 inquéritos por restaurante, em cada mês. A incorporação do sistema PAY ON LINE para as entregas ao domicílio foi muito bem aceite pelos clientes. 75