IBERSOL Relatório e Contas 2017

Restaurantes Em 2017 mantiveram-se todos os processos de formação das equipas e procedeu-se à recertificação na norma NP EN ISO 22000 das unidades do Alameda Shop&Spot e do NorteShopping. No âmbito da auscultação aos clientes continuamos a aprofundar o programa “Pasta Experiência”, uma plataforma on-line em que o cliente avalia a sua experiência, em todas as dimensões relevantes de serviço e oferta e lhe permite fazer sugestões de melhoria. No que respeita à Responsabilidade Social, o Pasta Caffé participou em diversos projetos de ligação à comunidade, tendo integrado estagiários do Curso Técnico de Restauração de diferentes instituições bem como participado na campanha “Graças a Muitos” em parceria com a Federa- ção Portuguesa dos Bancos Alimentares. Durante o ano a marca integrou, ainda, o conjunto de marcas do Grupo Ibersol que iniciaram a parceria com o Cartão Continente. 56