IBERSOL | Relatório de Sustentabilidade 2019

RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2019 178 auditorias de cliente mistério 31 unidades certificadas pela ISO 22000: 2005 100% dos conceitos representados na certificação NP EN ISO 22000: 2005 + 1.200 auditorias externas de segurança alimentar + 2.000 controlos laboratoriais 3,51 reclamações de clientes por 100.000 transações Indicadores Ambientais (Portugal) 100% de separação seletiva de resíduos materiais e óleos alimentares 600 toneladas de óleo para Biodiesel 9.460 toneladas de CO 2 evitadas Indicadores referentes à Responsabilidade pelo Produto (Portugal) “Guest Experience Survey” (GES) 202.042 99,8 média mensal de reclamações 35