IBERSOL | Relatório Integrado de Gestão | 2025

RELATÓRIO INTEGRADO DE GESTÃO 2025 Paralelamente, a comunicação contínua das ferramentas promocionais da marca, com uma presença “always on”, teve um papel central na dinamização da procura e no reforço do reconhecimento junto dos clientes, contribuindo para a consolidação da Taco Bell enquanto referência numa categoria ainda emergente no mercado nacional. Reconhecendo como fundamental o feedback dos consumidores, a marca reforçou o acompanhamento das opiniões veiculadas através de diferentes plataformas, como o Google Review, a avaliação na entrega ao domicílio e o seu programa de auscultação contínua dos clientes, VOC (Voice of Customer). Para este crescimento ser possível, a marca reforçou a sua equipa e apostou num sistema de formação e gestão de carreira que aportou valor à marca e às equipas, através da contínua identificação de potencial, desenvolvimento de competências e evolução de carreira dos seus colaboradores. A marca continuou a robustecer os seus conteúdos formativos, apostando em meios digitais. Desta forma, alinhou-se às tendências mais recentes, quer em termos de pedagogia, quer no que diz respeito à redução da pegada ecológica. 67