IBERSOL | Relatório Integrado de Gestão | 2025

PizzaHut · Angola RELATÓRIO INTEGRADO DE GESTÃO 2025 potencial de evolução interna; tendo se constituído novas equipas para os dois novos restaurantes da marca. Destaca-se, neste contexto, uma forte aposta na modernização dos formatos de formação, nomeadamente através da utilização de plataformas de e-learning e da implementação de rotinas digitais de controlo e acompanhamento, reforçando a eficiência e a uniformização de processos. Em relação à satisfação e avaliação dos clientes, a mesma situou-se nos 93%, e atingiu-se o resultado de 100% nas auditorias ACE (Assured Costumer Experience). Nomesmo período, procedeu-se ainda à renovação da certificação ISO 22000, reforçando o compromisso da marca com os mais elevados padrões de segurança alimentar e qualidade. No âmbito das iniciativas de responsabilidade social, participamos mais uma vez em conjunto com a marca KFC, na iniciativa de apoio social contra a fome “AD HOPE”. 43