IBERSOL | Relatório Integrado de Gestão - 2024

RELATÓRIO INTEGRADO DE GESTÃO 2024 adaptação, nomeadamente através da disponibilização de cursos de Língua Portuguesa, em parceria com o IEFP. Considerandoessencial a formaçãodas suas Equipas, amarca continuou a robustecer os seus conteúdos formativos, apostando sempre em meios digitais. Desta forma, alinhou-se comas tendênciasmais recentes, quer em termos de pedagogia, quer no que diz respeito à redução da pegada ecológica, eliminando quase por completo o papel. Procurando dar-se a conhecer de forma mais ampla ao mercado, a marca intensificou a sua comunicação out of home ( OOH ), estando durante o ano regularmente presente em suportes exteriores de comunicação, como foi o caso de Mupis e apostou emnovos suportes, como a Rádio. A marca reforçou a sua presença nas redes sociais, continuando a sua estratégia de comunicação irreverente e de foodporn . Celebrou durante o ano a “Taco Tuesday”, dia de referência na Taco Bell internacionalmente, com a ajuda do ícone global LeBron James. O tetracampeão de basquetebol, MVP e, mais importante, entusiasta de longa data da “Taco Tuesday”, empenhou-se em espalhar a palavra sobre a “Taco Tuesday” por toda parte, para que todos pudessem comemorar o melhor dia da semana. No dia 4 de outubro a Taco Bell celebrou o “National Taco Day” e para assinalar esta nova data importante para os portugueses, nada melhor do que “Tacos Grátis” nos restaurantes da Taco Bell de todo o país. Durante o ano de 2024 continuou a efetuar parcerias com marcas que apresentam um alto engagement com o target jovem, e que partilham igualmente atributos de juventude e irreverência, como foi o caso da Red Bull, WTF ou a Sumol. Encarando como crucial o feedback dos seus clientes, a marca reforçou o enfoque no seu programa de auscultação dos clientes: VOC ( Voice of Customer ). Tendo em conta o Economic Sustainable Growth ( ESG ), depois de eliminar quase por completo as embalagens de plástico na entrega/serviço do seu produto, implementou várias medidas de racionalização de recursos, permitindo, nomeadamente, a poupança de 3,6 toneladas de plástico e de 15 toneladas de papel. 71