IBERSOL | Relatório Integrado de Gestão 2022

anexos ao relatório de gestão 417-3 Casos de não conformidade em relação a comunicação de marketing Ok · Portugal e Espanha têm sistemas de Gestão da Qualidade e de Segurança Alimentar certificados: - Portugal: reclamações da categoria promoções: 0.64 rec/100 000 transações - Espanha: reclamações na categoria de comunicação: 0.32 rec/ 100 000 transações · Angola: 0 reclamações. Sistema de Gestão de Segurança Alimentar certificado Privacidade do Cliente GRI 3: Temas Materiais 2021 3-3 Gestão dos temas materiais Ok · Transformação digital do negócio e evolução dos hábitos dos consumidores GRI 418: Privacidade do Cliente 2016 418-1 Queixas confirmadas relativas a violação da privacidade e perda de dados de clientes Ok 1,2 · Em 2022, não houve registo de quaisquer queixas relativas a violação da privacidade ou perda de dados de clientes. NORMA / DIVULGAÇÃO STATUS PGNU ODS CONTEÚDOS GERAIS E TEMAS MATERIAIS 274