IBERSOL | Relatório Integrado de Gestão 2022

RELATÓRIO INTEGRADO DE GESTÃO 2022 GRI 416: Saúde e Segurança do Consumidor 2016 416-1 Avaliação dos impactos na saúde e segurança causados por categorias de produtos e serviços Ok · RIG: Capítulo 2.3 (Modelo de negócio e criação de valor), Capítulo 2.8 (Gestão do Risco), Capítulo 5.4 (Sistemas de gestão certificados) 416-2 Casos de não conformidade em relação aos impactos na saúde e segurança causados por produtos e serviços Ok 3 · Portugal: 0,25 reclamações de segurança alimentar em 100.000 transações. - Não confirmados incidentes após processo de averiguações - 0 não-conformidades laboratoriais de Segurança de Produto - Sistemas de Gestão da Qualidade e de Segurança Alimentar certificados · Espanha: 0,07 reclamações de segurança alimentar em 100.000 transações. - Não confirmados incidentes após processo de averiguações - 0 não-conformidades laboratoriais de Segurança de Produto - Sistemas de Gestão da Qualidade e de Segurança Alimentar certificados · Angola: 0 reclamações - 0 não-conformidades laboratoriais de Segurança de Produto, a incidir em particular em produto de risco (vegetais) - Sistema de Gestão da Segurança Alimentar certificado. Marketing e Rotulagem GRI 3: Temas Materiais 2021 3-3 Gestão dos temas materiais Ok · Garantia da qualidade e da segurança alimentar, como elemento de responsabilidade social GRI 417: Marketing e Rotulagem 2016 417-1 Requisitos para informações e rotulagem de produtos e serviços Ok 3 · 100% de conformidade verificada na homologação de produtos. · Toda a informação legalmente exigida é prestada ao cliente em tempo útil e pelos canais adequados, nomeadamente em relação às condições de consumo, validade, composição nutricional e eventual presença de produtos que possam provocar alergias ou intolerâncias. · RIG: Capítulo 5.4 (Sistemas de gestão certificados) 417-2 Casos de não conformidade em relação a informações e rotulagem de produtos e serviços Ok 3 · Em 2022 não houve registo de não conformidades relacionadas com informações de rotulagem. NORMA / DIVULGAÇÃO STATUS PGNU ODS CONTEÚDOS GERAIS E TEMAS MATERIAIS 273