IBERSOL | Relatório e Contas 2019

RELATÓRIO E CONTAS 2019 A Burger King Espanha termi- nou o ano de 2019 com 37 res- taurantes, 2 novas aberturas e 8 remodelações. O ano de 2019 caracterizou-se pelo alargamento do serviço de entrega em casa às plataformas de agregadores. Também durante o ano se pro- cedeu à instalação dos quios- ques de pedido rápido na quase totalidade dos restaurantes, o que foi muito bem recebido por parte dos clientes. Relativamente à comunicação, foram realizadas ações nacio- nais muito centradas e focadas no crescimento e recuperação de tráfego, apoiadas em forte atividade promocional. Os restaurantes Burger King operados pelo Grupo Ibersol em Espanha foram reconheci- dos pela Burger King Interna- cional como os que melhor ope- raram as franquias Burger King, como resultado da obtenção do melhor indicador de Auditorias Operacionais realizadas e da melhor Avaliação da Satisfação pelos Clientes. ESPANHA com o Cartão Continente, com o lançamento do Menu10, um pro- grama de fidelização assente na App Cartão Continente e exclusi- vo do Grupo Ibersol com vanta- gens promocionais únicas e dife- renciadoras. No que respeita à Responsabili- dade Social, a Burger King par- ticipou em diversos projetos de ligação à comunidade, ten- do participado na iniciativa do Grupo designada por “Graças a Muitos” e em parceria com a Fe- deração Portuguesa dos Bancos Alimentares contra a fome. Mais uma vez a marca mantém a qualificação na ISO 22000, com a recertificação de 4 dos seus restaurantes: Alameda Shop- ping, Norte Shopping, Colombo e Cascais. 73